Droit de rétractation
Si un de vos articles ne vous convient pas, vous pouvez le retourner pour qu’il soit échangé ou remboursé. Tout retour doit être fait dans les 14 jours de la livraison, soit en déposant gratuitement le colis dans notre magasin, soit en renvoyant le colis dûment affranchi, à vos frais, à l'adresse suivante:
Bonbon Conceptstore SRL
Rue du couvent 9
4700 Eupen
Belgium
Échanges
L'échange est possible uniquement sur le même article pour une autre taille ou un autre coloris. Si le montant de l'article souhaité en échange est plus élevé que l'article à retourner, un solde sera à payer. Dans le cas inverse, vous recevrez un bon d'achat du montant compensant la différence de prix.
Dans le cadre d'un échange, les frais de retour sont toujours à votre charge.
En cas d'erreur de commande, l'envoi du nouvel article est offert par Bonbon Conceptstore à condition que les articles retournés respectent les conditions d'échanges ci-dessus.
Retours
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine accompagnés d’une copie de la facture. Gardez une copie du bordereau d’expédition qui vous sera obligatoirement demandé en cas de litige. Nous vous invitons à indiquer les motifs de retour sur la copie de la facture à joindre au colis. Les articles abîmés, salis, déjà portés ou qui ne sont pas en état de remise en vente ne peuvent être retournés. En cas de retours abusifs, Bonbon Conceptstore se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.
Pour toutes informations complémentaires, veuillez nous contacter.
Liens utiles :
• Téléchargez le formulaire de rétractation
• Directive aux droits des consommateurs dans l’UE
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/PDF/?uri=CELEX:32011L0083&rid=1
Liste de naissance
→ À partir du 5ème mois de grossesse, vous pouvez planifier un rendez-vous pour créer votre liste de naissance en boutique.
→ Il a lieu directement en magasin afin que vous puissiez voir et toucher les articles avant de les ajouter à votre liste.
Notre équipe vous conseille de manière professionnelle et personnalisée, selon vos besoins et vos préférences.
→ C'est une option rapide pour créer une liste de naissance sans rendez-vous préalable.
Elle est limitée aux articles disponibles en stock dans le magasin.
→ NON, aucune obligation!
Les articles qui n'ont pas été achetés restent au magasin (sauf exceptions: poussettes, meubles, articles personnalisés et vêtements).
Vous pouvez acheter les articles de la liste de naissance de deux façons, selon votre préférence :
- En ligne : La liste est entièrement accessible via le site. Vos amis et famille peuvent consulter les articles, commander et payer directement en quelques clics. Ils choisissent ensuite le mode de retrait
- Dans notre boutique physique : Vos proches peuvent se rendre directement en magasin et acheter l’article sur place. L’article est alors immédiatement retiré de la liste disponible et réservé pour les parents.
→ Deux choix : récupérer le cadeau au magasin par la personne qui offre le cadeau ou le laisser au store pour que les parents le récupèrent eux-mêmes.
→ Oui, vous pouvez demander des modifications par mail. Nous les étudions au cas par cas.
→ Généralement 2 mois après l'accouchement, avec votre accord.
Vous recevez alors un bon d'achat de 10% calculé sur le total des articles offerts.