Hier finden Sie eine Reihe von Fragen, die die meisten Ihrer Fragen zu unserem Online-Shop beantworten.
Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
- Visum
- Mastercard
- Maestro/Bancontact
- Kryptowährung (ETH – BNB – BITCOIN – DOGE)
Wir akzeptierenVisa - und Mastercard-Kreditkarten sowieMaestro/Bancontact-Debitkarten. Wir nutzen den Online-Zahlungsdienst Stripe, der eine 100 % sichere Zahlung fürVisa- und Mastercard-Transaktionenbietet, sowieMollie für Maestro/Bancontact-Transaktionen.
Wie lauten die Lieferbedingungen?
Die Lieferungen erfolgen innerhalb von 2 bis 3 Werktagenin Belgienfür Artikel, die ab Lager verfügbar sind.
Die Pakete werden in Kartonverpackungen geschützt, wobei empfindliche Pakete als zerbrechlich gekennzeichnet sind. Diese werden sowohl für Belgien als auch für internationale Sendungen von dem professionellen Transportunternehmen DPD aus unserem Lager abgeholt.
Bei Bestellungen, die vor 17 Uhr eingehen, wird Ihre Bestellung am nächsten Werktag versandt und kommt spätestens innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen in Belgien an.
Die Versandkosten in Belgien betragen 8,00 € für leichte Artikel unter 20 kg.
Für größere Pakete werden Ihnen 16 € Versandkosten berechnet. Die versendeten Pakete sind gegen Verlust, bestimmte Schäden und Diebstahl versichert.
Wie erfolgt die Lieferung, wenn ich nicht zu Hause bin?
Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend sind, hinterlässt der DPD-Zusteller eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten. Darauf finden Sie die Kontaktdaten des DPD-Transportunternehmens. Sie müssen sich dann nur noch mit diesem in Verbindung setzen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Wenn Sie sich nicht über die Benachrichtigungskarte mit DPD in Verbindung setzen, wird DPD automatisch zweimal erneut versuchen, das Paket zuzustellen. Wenn die Zustellung nach drei Versuchen nicht erfolgreich war, wird das Paket an uns zurückgeschickt.
Gibt es eine Möglichkeit, mein Paket während der Lieferung zu verfolgen?
Ja, am Ende des Tages senden wir die Sendungsverfolgungsnummer(n) des Pakets/der Pakete an die E-Mail-Adresse des Kunden (die bei der Bestellung angegeben wurde). Mit diesen Informationen können Sie Ihr Paket verfolgen. Die Nummer muss auf der Website des Transportunternehmens DPD eingegeben werden.
Ich wohne in Frankreich. Liefern Sie auch in mein Land?
Bestellungen können auch ins Ausland geliefert werden, wobei die Lieferzeit je nach Land zwischen 3 und 5 Tagen beträgt. Für weitere Informationen zu diesem Thema können Sie sich gerne an uns wenden. Wir bieten Ihnen gerne eine für Ihr Land geeignete Lieferoption an.
Sind Abholungen möglich?
Ja, Sie können über unsere Website bestellen und Ihre Artikel im Bonbon Conceptstore Eupen abholen. Geben Sie dies einfach beim Bestellen im zweiten Schritt des Einkaufswagen an. Sobald Ihre Bestellung fertig ist, werden wir Sie benachrichtigen.
Wie lange sind die Lieferzeiten für Artikel, die nicht auf Lager sind?
Die Lieferzeit hängt von den Nachlieferungen der Marke ab. Im Zweifelsfall können Sie uns jederzeit um weitere Informationen bitten. Wenn Sie einen oder mehrere Artikel bestellt haben, die nicht auf Lager sind, werden wir Ihnen diese sofort nach Eingang in unserem Lager an die angegebene Lieferadresse versenden.
Wenn Sie einen Artikel bestellt haben, der auf Lager ist, und einen anderen, der nicht auf Lager ist, werden wir Ihnen Ihre gesamte Bestellung nach Eingang des fehlenden Artikels zusenden.
Wenn mir der Artikel nicht zusagt, wie muss ich vorgehen?
Bei Bonbon bemühen wir uns stets, klare und präzise Informationen zu vermitteln, um Enttäuschungen bei unseren Kunden zu vermeiden. Sollten Sie dennoch mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein (was sehr selten vorkommt ;-) ), haben Sie nach Lieferung des oder der Artikel 14 Tage Zeit, um von Ihrem Kauf zurückzutreten. Die Rücksendung des oder der Artikel erfolgt auf Kosten des Kunden und der oder die Artikel müssen unbeschädigt in ihrer Originalverpackung an uns zurückgeschickt werden. Nach Erhalt des oder der Artikel wird die Rückerstattung umgehend auf das Bankkonto des Kunden überwiesen.
Bonbon, ist das auch ein Geschäft?
Ja, das Abenteuer Bonbon Conceptstore mit einem Ladengeschäft in Eupen, Klosterstrasse 9, 4700 Eupen, Belgien. Auf den Fotos auf der Seite„Über uns” können Sie sogar einige Bilder davon sehen.
Wie sind die Öffnungszeiten der Geschäfte?
Bonbon Conceptstore ist dienstags bis freitags von 10 bis 18 Uhr und samstags von 10 bis 17 Uhr durchgehend geöffnet. An bestimmten Sonntagen im Jahr, zu Feiertagen oder bei Tagen der offenen Tür haben wir ebenfalls geöffnet. Weitere Informationen zu den nächsten Sonderöffnungstagen finden Sie auf unserer Facebook-Seite.
Bieten Sie Schlussverkäufe an?
Ja, die jährlichen Schlussverkäufe finden in zwei Zeiträumen statt: im Sommer und im Winter. Der Sommerschlussverkauf läuft vom 1. bis zum 31. Juli und der Winterschlussverkauf vom 3. bis zum 31. Januar. Während dieser Zeiträume wird Ihnen eine Auswahl an Artikeln zu Preis angeboten . Für Schnäppchenjäger haben wir auch unsere Auswahl an outlet , die das ganze Jahr über Lagerartikel oder Auslaufmodelle zu Preis anbietet.