Hier finden Sie eine Reihe von Fragen, die die meisten Ihrer Fragen zu unserem Online-Shop beantworten.
Sollten Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
- Visum
- Mastercard
- Maestro/Bancontact
- Kryptowährungen (ETH – BNB – Bitcoin – Doge)
Wir akzeptieren Visa- und Mastercard-Kreditkarten sowieMaestro/Bancontact-Debitkarten. Wir nutzen den Online-Zahlungsdienst Stripe, der eine 100 % sichere Zahlung fürVisa- und Mastercard-Transaktionenbietet, sowieMollie für Maestro/Bancontact-Transaktionen.
Wie lauten die Lieferbedingungen?
Die Lieferung erfolgt innerhalb von 2 bis 3 Werktagenin Belgien, sofern die Artikel vorrätig sind.
Die Pakete werden in einer Kartonverpackung geschützt versandt, wobei empfindliche Sendungen als „zerbrechlich“ gekennzeichnet sind. Diese werden sowohl für Sendungen innerhalb Belgiens als auch für internationale Sendungen von dem professionellen Transportunternehmen DPD aus unserem Lager abgeholt.
Bei Bestellungen, die vor 17 Uhr eingehen, wird Ihre Bestellung am nächsten Werktag versandt und kommt spätestens innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen in Belgien an.
Die Versandkosten innerhalb Belgiens betragen 8,00 € für leichte Artikel mit einem Gewicht von unter 20 kg.
Für größere Pakete fallen Versandkosten in Höhe von 16 € an. Die versendeten Pakete sind gegen Verlust, bestimmte Schäden und Diebstahl versichert.
Wie läuft die Lieferung ab, wenn ich nicht zu Hause bin?
Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sein, hinterlässt der DPD-Zusteller eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten. Darauf finden Sie die Kontaktdaten des DPD-Zustellers. Sie müssen sich dann lediglich mit ihm in Verbindung setzen, um einen neuen Zustelltermin zu vereinbaren. Wenn Sie sich nicht über die Benachrichtigung melden, wird DPD automatisch zwei weitere Zustellversuche unternehmen. Sollte die Zustellung nach drei Versuchen nicht erfolgreich sein, wird das Paket an uns zurückgeschickt.
Gibt es eine Möglichkeit, mein Paket während des Transports zu verfolgen?
Ja, am Ende des Tages senden wir die Sendungsverfolgungsnummer(n) des Pakets bzw. der Pakete an die E-Mail-Adresse des Kunden (die bei der Bestellung angegeben wurde). Diese Informationen helfen Ihnen dabei, Ihr Paket zu lokalisieren. Die Nummer muss auf der Website des Transportunternehmens DPD eingegeben werden.
Ich wohne in Frankreich. Liefern Sie auch in mein Land?
Bestellungen können auch ins Ausland geliefert werden, wobei die Lieferzeit je nach Land 3 bis 5 Tage beträgt. Für weitere Informationen hierzu können Sie sich gerne an uns wenden; wir unterbreiten Ihnen gerne ein auf Ihr Land zugeschnittenes Lieferangebot.
Ist eine Abholung der Bestellung möglich?
Ja, Sie können über unsere Website bestellen und Ihre Artikel im Bonbon Conceptstore Eupen abholen. Geben Sie dies bei Ihrer Bestellung einfach im zweiten Schritt des Einkaufswagen an. Sobald Ihre Bestellung fertig ist, werden wir Sie darüber informieren.
Wie lange dauert die Lieferung bei Artikeln, die nicht vorrätig sind?
Die Lieferzeit hängt von der Wiederauffüllung des Lagerbestands der Marke ab. Im Zweifelsfall können Sie uns jederzeit um weitere Informationen bitten. Wenn Sie einen oder mehrere Artikel bestellt haben, die nicht vorrätig sind, versenden wir diese sofort nach Eingang in unserem Lager an die angegebene Lieferadresse.
Wenn Sie einen vorrätigen und einen nicht vorrätigen Artikel bestellt haben, versenden wir Ihre gesamte Bestellung, sobald der fehlende Artikel bei uns eingetroffen ist.
Was muss ich tun, wenn mir der Artikel nicht gefällt?
Wir bei Bonbon sind stets bemüht, klare und präzise Informationen zu vermitteln, um Enttäuschungen bei unseren Kunden zu vermeiden. Sollten Sie dennoch mit Ihrer Bestellung unzufrieden sein (Enttäuschungen sind allerdings sehr selten ;-) ), haben Sie nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, vom Kauf zurückzutreten. Die Rücksendung des Artikels oder der Artikel erfolgt auf Kosten des Kunden, und der Artikel oder die Artikel müssen uns unversehrt in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Sobald wir den Artikel oder die Artikel erhalten haben, wird die Rückerstattung umgehend auf das Bankkonto des Kunden überwiesen.
Bonbon ist auch ein Geschäft?
Ja, das AbenteuerConceptstore mit einem Ladengeschäft in Eupen, Klosterstraße 9, 4700 Eupen, Belgien. Auf den Fotos auf der Seite„Über uns“ könnt ihr sogar einige Bilder davon entdecken.
Wie sind die Öffnungszeiten der Geschäfte?
Bonbon Conceptstore ist dienstags bis freitags von 10 bis 18 Uhr und samstags von 10 bis 17 Uhr durchgehend geöffnet. An bestimmten Sonntagen im Jahr, zu Festtagen oder bei Tagen der offenen Tür haben wir ebenfalls geöffnet. Weitere Informationen zu den nächsten Sonderöffnungszeiten finden Sie auf unserer Facebook-Seite.
Gibt es bei Ihnen Schlussverkäufe?
Ja, der jährliche Schlussverkauf findet in zwei Zeiträumen statt: im Sommer und im Winter. Der Sommerschlussverkauf läuft vom 1. bis zum 31. Juli und der Winterschlussverkauf vom 3. bis zum 31. Januar. Während dieser Zeiträume wird Ihnen eine Auswahl an Artikeln zu Preis angeboten. Um Schnäppchen zu machen, haben wir außerdem unser outlet , die das ganze Jahr über Lager- oder Auslaufartikel zu Preis anbietet.