FAQ
Hier ist eine Reihe von Fragen, mit denen die meisten Ihrer Fragen zu unserem Online-Shop beantwortet werden können.
Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden können, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
- Visum
- Mastercard
- Maestro/Bancontact
- Krypto ( ETH - BNB - BITCOIN - DOGE )
Wir akzeptieren Kreditkarten von Visa und Mastercard sowie Debitkarten von Maestro/Bancontact. Wir verwenden den Online-Zahlungsdienst Stripe, der eine 100% sichere Zahlung für Visa- und Mastercard-Transaktionen sowie Mollie für Maestro/Bancontact-Transaktionen anbietet.
Wie ist die Lieferung?
Die Lieferungen erfolgen innerhalb von 2 bis 3 Werktagen in Belgien für Artikel, die ab Lager verfügbar sind.
Die Pakete werden in einem Karton mit dem Vermerk "zerbrechlich" für empfindliche Pakete geschützt. Die Pakete werden von dem professionellen Transportunternehmen DPD sowohl für Belgien als auch für internationale Sendungen von unserem Lager abgeholt.
Bei Bestellungen, die vor 17 Uhr aufgegeben werden, wird Ihre Bestellung am nächsten Werktag versandt, so dass sie spätestens nach 48 Stunden bei Ihnen in Belgien ankommt.
Die Versandkosten in Belgien betragen €8,00 für leichte Artikel und Artikel unter 20 kg.
Für größere Pakete werden €16 Versandkosten berechnet. Die versendeten Pakete sind gegen Verlust, bestimmte Schäden und Diebstahl versichert.
Wie erfolgt die Lieferung, wenn ich nicht zu Hause bin?
Wenn du bei deiner Lieferung nicht zu Hause bist, hinterlässt der DPD-Zusteller eine Benachrichtigung in deinem Briefkasten. Auf der Benachrichtigung stehen die Kontaktdaten des DPD-Zustellers. Sie können sich dann einfach mit ihnen in Verbindung setzen, um eine neue Lieferung zu vereinbaren. Wenn Sie nicht erneut über die Benachrichtigung Kontakt aufnehmen, wird DPD automatisch zwei Mal vorstellig. Wenn die Lieferung nach drei Versuchen nicht erfolgreich war, wird das Paket an uns zurückgeschickt.
Gibt es eine Möglichkeit, mein Paket bei der Lieferung zu verfolgen?
Ja, am Ende des Tages senden wir an die E-Mail-Adresse des Kunden (die bei der Aufgabe der Bestellung angegeben wurde) die Tracking-Nummer des Pakets oder der Pakete. Diese Informationen helfen Ihnen, Ihr Paket zu lokalisieren. Die Nummer wird auf der Website des Transportunternehmens DPD eingefügt werden.
Ich lebe in Frankreich. Liefern Sie auch in mein Land?
Bestellungen können auch ins Ausland geliefert werden, wobei die Lieferzeit je nach Land zwischen 3 und 5 Tagen beträgt. Wenn Sie weitere Informationen zu diesem Thema wünschen, kontaktieren Sie uns bitte.
Sind Abholungen von Bestellungen möglich?
Ja, Sie können Ihre Bestellung über unsere Website aufgeben und Ihre Artikel im Geschäft Bonbon Conceptstore in Eupen abholen. Geben Sie dies bei Ihrer Bestellung einfach im zweiten Schritt des Einkaufswagen Kaufs an. Sobald Ihre Bestellung fertig ist, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um Sie darüber zu informieren.
Welche Lieferzeiten gelten für Artikel, die nicht auf Lager sind?
Die Wiederbeschaffungszeit hängt von den Nachbestellungen der Marke ab. Im Zweifelsfall können Sie jederzeit bei uns nachfragen. Wenn Sie einen oder mehrere Artikel bestellt haben, die nicht auf Lager sind, werden wir diese nach Eingang in unserem Lager unverzüglich an die angegebene Lieferadresse versenden.
Wenn Sie einen Artikel bestellt haben, der auf Lager ist, und einen anderen, der nicht auf Lager ist, versenden wir Ihre gesamte Bestellung, sobald wir den fehlenden Artikel erhalten haben.
Wie kann ich vorgehen, wenn mir der Artikel nicht gefällt?
Bei Bonbon, versuchen wir immer, klare und präzise Informationen zu vermitteln, um Enttäuschungen unserer Kunden zu vermeiden. Wenn Sie jedoch mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind (Enttäuschte sind sehr selten ;-) ), können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des/der Artikel(s) vom Kauf zurücktreten. Die Rücksendung des/der Artikel(s) erfolgt auf Kosten des Kunden und der/die Artikel müssen unversehrt und in ihrer Originalverpackung an uns zurückgeschickt werden. Nach Erhalt des/der Artikel(s) wird die Rückerstattung sofort auf das Bankkonto des Kunden überwiesen.
BonbonIst das auch ein Geschäft?
Ja, das Abenteuer Bonbon Conceptstore begann mit einem physischen Laden in Eupen, Klosterstrasse 9 4700 Eupen Belgien. Auf den Fotos auf der Seite Über uns können Sie dort sogar einige Fotos entdecken.
Wie sind die Öffnungszeiten der Geschäfte?
Bonbon Conceptstore ist dienstags bis freitags von 10:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 17:00 Uhr durchgehend geöffnet. Wir öffnen auch an einigen Sonntagen im Jahr, wenn Feiertage oder Tage der offenen Tür anstehen. Weitere Informationen zu den nächsten Tagen mit außergewöhnlichen Öffnungszeiten finden Sie auf unserer Facebook-Seite.
Gibt es einen Ausverkauf?
Ja, der jährliche Schlussverkauf findet in zwei Zeiträumen statt: im Sommer und im Winter. Der Sommerschlussverkauf findet vom 1. bis 31. Juli und der Winterschlussverkauf vom 3. bis 31. Januar statt. Während dieser Zeit wird eine Auswahl an Artikeln zu einem reduzierten Preis angeboten Preis . Um ein gutes Geschäft zu machen, haben wir auch unsere Auswahl. outlet die das ganze Jahr über Lager- und Restposten zu attraktiven Preis anbietet.